Новости24 October 2023, 10:37
2.8 тыс.

Что делать, если отключили свет

Что делать, если отключили свет
Фото: shutterstock.com

Куда обращаться, если в доме внезапно отключилось электричество? Кто должен устранять неполадки и почему происходят отключения?

Если света нет нигде

Если электричества нет не только в квартире, а во всём доме и соседних зданиях, необходимо звонить в диспетчерскую службу компании — поставщика электроэнергии в вашем городе.

Узнать наименование компании и номер телефона диспетчерской службы можно в квитанции по оплате электроэнергии.

В Астане — компания «Астана-РЭК». Заявки на устранение аварий принимает единая дежурно-диспетчерская служба 109.

К слову, служба 109 также работает в Алматы, Шымкенте, Костанае, Петропавловске и других городах.
По сути, она объединяет все кол-центры коммунальных предприятий.

По телефону 109 можно узнать о причине отключения либо подать заявку на выезд аварийной бригады.

Алматы и Алматинскую область обслуживает компания «АлматыЭнергоСбыт». Узнать причину отключения можно также в диспетчерской службе по номеру 356-99-99.

Почему отключают свет

Причин отключения определённого участка может быть три:

  • Профилактические работы. Это кратковременное отключение для перевода электроснабжения на другой питающий центр. Длится несколько минут.
  • Аварийное отключение. Случается из-за какой-либо поломки, внештатной ситуации (например, обрыв проводов во время урагана и т. п.). Срок восстановления электроснабжения зависит от вида и масштаба поломки.
  • Плановые отключения. Они необходимы для запланированного ремонта оборудования или линий электропередачи. О таких отключениях компания должна сообщать заранее. График плановых отключений обязательно должен быть опубликован на сайте поставщика электроэнергии.

Если электричества нет только у вас

Если электроснабжения нет только в вашей квартире, то, скорее всего, сработало автоматическое отключение — «выбило пробки» или отключился автоматический выключатель («автомат»). Случается это чаще всего из-за слишком большой нагрузки, когда в квартире одновременно включены сразу несколько мощных электроприборов.

Что делать?

  • Отключить некоторые приборы, а затем включить автомат.

Вторая причина — неисправная электропроводка.

Что делать?

  • Отключить все электроприборы и обратиться к профессиональному электрику.

Если электричества нет полностью во всём доме, подъезде или на этаже, найти причину и устранить неполадку должны дежурные специалисты от КСК либо управляющей компании.

Если причина в неисправности проводки находится за пределами квартиры, вы не должны ничего оплачивать. На эти цели предусмотрены средства из общего фонда, куда ежемесячно вносят платежи все жильцы дома (плата на содержание общего имущества).

Номера телефонов, по которым нужно звонить в случаях неисправности сетей (диспетчерская КСК, сервисная или управляющая компания), должны быть в открытом доступе, например в подъезде или на стенде перед входом, в лифте и т. п.