В Казахстане на взыскании в коллекторских агентствах находятся 928 тысяч должников банков. Об этом заявил председатель Национального банка РК Данияр Акишев во время первого чтения законопроекта «О коллекторской деятельности» в мажилисе.

Документом установлен исчерпывающий порядок и правила взаимодействия коллекторского агентства и должника:

  • В течение дня не допускается более одного личного контакта и трёх телефонных переговоров, а время выбора взаимодействия сохраняется за должником.
  • Любые личные контакты запрещены в праздничные дни, а время взаимодействия в выходные, по сравнению с будними, короче на шесть часов.
  • Коллекторские агентства обязаны регистрироваться и проводить аудио- и видеофиксацию переговоров с должником, обеспечивать сохранность персональной информации.

При этом законопроект предполагает и повышение социальной ответственности заёмщика, который всегда должен идти на контакт со своим кредитором и коллекторским агентством.

За осуществление деятельности без учётной регистрации, незаконный сбор и разглашение охраняемой законами тайны, нарушение прав должников и совершение недобросовестных действий коллекторские организации будут нести административную и уголовную ответственность. Контролирующим органом является Нацбанк.

Во время заседания депутаты подняли вопрос о специальном письменном согласии заёмщика на осуществление коллекторской деятельности в случае задолженности. Однако Акишев заметил, что никаких дополнительных соглашений не требуется.

— Я считаю, что здесь должна быть соблюдена целостность первичного договора между банком и заёмщиком. Если он уже подписал соглашение, то не требуется предоставления дополнительного права по передаче задолженности коллектору, — заявил Акишев.

Деятельность коллекторских агентств в настоящее время в Казахстане не регулируется. На сегодня 64 подобные компании имеют подписанные договоры с БВУ, но в целом на рынке их работает около 200.

В целом, как считает Нацбанк, законопроект должен заложить основу для будущего цивилизованного диалога в процессе взыскания задолженности, обеспечить баланс интересов между заёмщиками и вкладчиками, перед которыми БВУ также несут ответственность.

В процессе работы в мажилисе законопроект претерпел значительные изменения в сторону улучшения, особенно в части защиты интересов должников и контроля за деятельностью коллекторов. Он предусматривает внесение изменений в пяти кодексах и семи законах РК.